Les communautés d’utilisateurs (dont forum-orange.com) étaient bien au courant, le SAV aussi (à force d’appeler) et Noël est arrivé avant l’heure :-)

Merci Orange *ET* CanalPlus, après une mise à jour de firmware, des dizaines d’appels à la hotline, un changement de boîtier vidéo et la mise en place des chaînes du bouquet Canal+ on peut ENFIN regarder ses séries préférées en HD et en VOST !

Sous-titres sur terminal Orange UHD86

Comme vous pouvez le constater, le terminal gère la transparence. C’est mal ajusté : boxing qui tient pas compte de la marge au dessus du e accent grave et une marge gigantesque au dessous de la dernière ligne, proportion des typos pas respecté. C’est mieux que le noir opaque version IHD84 qui faisait très… Minitel !

Donc, pour ceux qui veulent profiter de ce saint Graal (c’est plus compliqué des solutions moins HADOPI-compliant), il vous faut :

• le dernier boitier vidéo Orange (le boitier blanc qui prend une place de malade)
• une connexion ADSL gonflée ou la fibre
• l’option HD chez Canal+ facturée 7 € par mois (!)

Tout n’est pas encore 100% opérationnel mais on s’en rapproche.

Orange a intégré Deezer à son catalogue et outre le fait de le proposer deux fois moins cher qu’ailleur (et aussi 2 fois moins cher que son concurrent Spotify), Orange indique que le traffic de données venant de Deezer ne sera pas compatibilisé dans les forfaits mobiles illimités sur plaquette mais limité à 500 Mo voire 1 Go avant d’avoir un débit réduit.

Bref, l’internet qu’on connait aujourd’hui, y compris sur mobile prend des allures d’intranet à grande échelle ou la lisibilité de l’offre va faire encore plus de dégât auprès des utilisateurs déjà perdus.

Sur ce joli tableau vient s’ajouter la mise en route de l’arsenal Hadopi et certains médias français ont déjà été contactés pour mettre en place des campagnes de publicité pour les offres légales.

La boucle étant bouclée, il vous reste le pop-corn pour admirer le spectacle carnage des prochains mois.

Bonne rentrée

A lire, l’excellent billet illustré de RWW : Orange donne un aperçu de l’internet sans neutralité du net

Ce billet va vous faire découvrir un peu plus la cuisine et c’est pas beau à voir.
Dans l’internet by Orange, les clients payent un abonnement -généralement plus cher que chez les concurrents- pour avoir un accès à Internet de qualité. Le meilleur du marché m’a même confié un préposé à une enquête de satisfaction.

Avec cet argent issue des abonnements, Orange couvre ses frais : publicité, marketing, technique, taxes et aussi une marge (comme toute société !). Le cercle vertueux du commerce veut qu’un marchand cherche à se faire apprécier par ses clients pour ensuite proposer des services encore meilleurs.

Et pourquoi mes vidéos elles rament ?

La vidéo en ligne est très consommatrice de ressources techniques. La fameuse bande passante qu’on vous vend à coup de « méga » est une denrée chère, surtout si vous la consommez. La publicité veut vous faire croire le contraire en vous vendant 20 Méga pour quelques dizaines euros. Sachez que si vous consommer en moyenne 1 Méga, vous faites un heureux. Si vous consommer 5 voire 10 Méga, vous allez ruiner les marges de votre fournisseur.

Et le fournisseur, il accuse donc le couple internaute (son client !) — éditeur de site web video de ruiner ses marges.

Coté éditeurs de sites web « video », on a Google mais il y a aussi Dailymotion, Vimeo, WAT et plein d’autres.

Les abonnés d’Orange sont en droit de s’attendre à une qualité de service digne d’un vrai best-effort. Quand on lit une vidéo YouTube on s’attend à ce qu’elle se lise dans de bonne condition. Après un petit hocquet de temps en temps, soit.

Un peu de technique

Orange ne fait pas de best-effort vis à vis de Google contrairement aux bons usages de l’internet qui prend aujourd’hui souvent le nom de Neutralité des Réseaux. Techniquement parlant (on y arrive), lorsque votre Livebox (et les serveurs DNS d’Orange) essaient de charger une vidéo sur YouTube, vous êtes dirigé vers des serveurs généralement basés aux Etats-Unis. Loin, très loin. L’objectif de l’opération : faire plier Google pour que ce dernier mette la main à la poche pour financer le réseau d’Orange.

Google comme tous les gros fournisseurs de services consommateurs de bande passante, s’efforce de faire au mieux pour que ses utilisateurs soient satisfaits. Pour cela, il utilise un système de répartition de charge basé sur la géographie du DNS de l’utilisateur. Ainsi Google choisit de vous faire pointer vers des serveurs disponibles et surtout ayant une bonne connectivité pour que votre vidéo s’affiche sans accroc… ce même en HD.

Si comme 99.9% des clients d’Orange vous faite confiance à votre fournisseur d’accès, vous utilisez les serveurs DNS d’Orange. Ceux-ci induisent en erreur Google qui alors vous donne l’adresse d’un serveur lointain et peu performant. A l’inverse, si vous configurez votre ordinateur pour utiliser les DNS de Google, comme par magie vous allez voir les vidéos dans d’excellentes conditions : adieu buffer et coupures ! C’est la solution de contournement.

Ce qui se passe ici, c’est que les serveurs DNS de Google dialoguent correctement avec le système de géolocalisation de la maison, sans l’intervention des DNS d’Orange. On est jamais mieux servi que par soit même.

Je vous laisse en tirer les conclusions qui s’imposent. A ceux qui pensent que Google aurait du mal à diriger les internautes d’Orange vers le bon data-center Google, sachez quand même que chez Free ou chez SFR, YouTube fonctionne à merveille sans aucune modification de DNS.

Soucieux de la qualité, Google propose aux fournisseurs d’accès d’installer quelques serveurs pour faciliter l’écoulement du trafic vidéo vers ses abonnés. Les derniers kilomètres sont ceux qui coûtent le plus en terme d’infrastructure. Des solutions existent pour se rapprocher de l’abonné, parfois directement dans les grosses agglomérations.

Que faire ?

La première chose est de suivre les « instructions » données par Korben.

La seconde est plus fraîche : prenez votre plus belle plume et contribuez à la consultation publique ouverte par l’ARCEP autour de la Neutralité des Réseaux :

Les commentaires doivent être transmis à l’Autorité, de préférence par courriel à cp_neutralite@arcep.fr avant le 2 juillet 2010 à 17h00. Il sera tenu le plus grand compte des commentaires transmis à l’Autorité.

La troisième action : parlez-en autour de vous : Orange est comme toutes les sociétés commerciales, elle a horreur de la mauvaise publicité. Si Orange ne trouve pas de solution avec Google, vous serez condamné à consommer des services des marques de la société Orange ? Pas très sain. Allez un petit effort pour vos abonnés !

A méditer

Je parle ici d’un cas concret, vécu, réel et vérifiable à l’heure où ce billet est publié. D’autres exemples existent peut être mais de cette ampleur, pas à ma connaissante. Je ne suis pas un ultra-défenseur de Google. Je trouve comme beaucoup que cette société en fait beaucoup, trop je ne sais pas. Ce succès fait peur.

Le consommateur doit garder son esprit critique, il doit pouvoir avoir le choix.

[Mise à jour du 2 mai 2010] Suite à un commentaire de Mr Xhark, voici la très pertinente page de monitoring de YouTube. Clairement Orange est deux fois plus lent que les fournisseurs concurrents :

En noir vous pouvez admirer les performance de la fibre optique d’Orange.

Tout bon client DNS sait alors qu’il doit conserver l’enregistrement pendant un certain nombre de secondes (TTL).

Orange et ses prestataires qui ont conçu la Livebox 2 ont fait le choix de faire répondre chaque box aux requêtes DNS des machines du réseau domestique. C’est leur choix. Par contre, l’implémentation DNS ne respecte pas les standard et un CNAME est transformé en enregistrement A, comme si de rien était… Démonstration.

mofo:~ bitonio$ dig www.apple.com
; <<>> DiG 9.6.0-APPLE-P2 <<>> www.apple.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 2418
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 4, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0
;; QUESTION SECTION:
;www.apple.com.			IN	A
;; ANSWER SECTION:
www.apple.com.		1468	IN	CNAME	www.apple.com.akadns.net.
www.apple.com.akadns.net. 56	IN	CNAME	www.apple.com.edgekey.net.
www.apple.com.edgekey.net. 19650 IN	CNAME	e3191.c.akamaiedge.net.
e3191.c.akamaiedge.net.	16	IN	A	92.123.13.15
;; Query time: 38 msec
;; SERVER: 192.168.1.1#53(192.168.1.1)
;; WHEN: Sun Apr 18 21:10:40 2010
;; MSG SIZE  rcvd: 154

mofo:~ bitonio$ dig www.apple.com
; <<>> DiG 9.6.0-APPLE-P2 <<>> www.apple.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 38426
;; flags: qr aa rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0
;; QUESTION SECTION:
;www.apple.com. IN A
;; ANSWER SECTION:
www.apple.com. 0 IN A 92.123.13.15
;; Query time: 18 msec
;; SERVER: 192.168.1.1#53(192.168.1.1)
;; WHEN: Sun Apr 18 21:10:46 2010
;; MSG SIZE  rcvd: 47

Propulsé par un processeur Intel Atom, le terminal toujours au stade de prototype sera capable de lire des disques Blu-ray, de surfer sur le net et de jouer des animations Flash (grace à la version 10.1 qui bénéficie de l’accélération matérielle).

Fin du fin, la télécommande sert de manette et elle contient un accéléromètre à l’image de la Wii… dont le design du prototype s’inspire furieusement !

Encore à l’état de prototype on peut s’étonner qu’Orange communique si librement. Est-ce une façon de tester les réactions des early-adopters ?

Personnellement, je ne comprend pas trop ce qu’Orange aurait à gagner à investir dans Dailymotion, autre que la diversification de ses activités. Déjà que l’activité de la recherche (Voilà) est sur le point de fermer, l’activité e-commerce Alapage qui n’a jamais perçé. Non décidément, le groupe Orange est trop jeune, trop lourd pour se lancer dans l’aventure. Reste que l’appel d’air de l’iPhone et des débuts difficiles de la vidéos sur le téléphone d’Apple peut justifier cette marque d’intérêt.

Coté TF1, Dailymotion pourrait compléter le site WAT.tv et surtout donner un nouvel élan de modernité. La première chaîne pourrait apporter son savoir faire en matière d’achat/négociation de droit, de régie publicitaire encore assez jeune. A l’international, le groupe TF1 a une arrière base solide avec Eurosport et son réseau de diffusion pan-européen et asiatique.