L’achat au morceau

L’attrait principal des plateformes de téléchargement reste la possibilité d’acheter un seul morceau qui n’est pas forcément celui du single. Les tarifs à l’unité oscillent autour du standard de 1 €.

Toujours trop cher

Si on met de coté les opérations de promotion telle que le dernier Archive ou le dernier U2 à 2,99 €, force est de constater qu’Amazon est proche des tarifs des plateformes concurrentes : 10 € par album. C’est trop cher à mon goût par rapport à la galette. Si vous êtes patient, bien des albums CD qui ont plus de quelques mois s’affichent avec un tarif raisonnable autour de 10 €.

La compression, meilleur ennemi du mélomane

Je reste un puriste du CD-Audio, objet qu’on nous a vendu comme étant la perfection du son version numérique. Il se trouve que dans les années 80, ces CD étaient de bien piètre qualité, faute à une technologie pas encore totalement maitrisée.

Aujourd’hui, le CD-Audio permet d’écouter une musique sans aucune perte, tel que cela a été décidé par les ingénieurs du son. En numérique, il existe des algorithmes de compressions sans perte (lossless).

La conséquence de ces formats est le poids importants de chaque de fichiers. Conséquence : vous mettrez moins de morceaux sur votre baladeur. Ce n’est pas le seul inconvénient qui rend ce format si rare. Contrairement au MP3, il n’y a pas de support de ces formats par les baladeurs du marché. Si tous les baladeurs Apple supportent le format Apple Lossless, le format FLAC plus ouvert, reste supporter que par les baladeurs experts.

Les sites de « streaming » conservent certains avantages

Le concurrents directs des téléchargements sont les sites de libre écoute  comme Deezer ou l’excellent Spotify. Ils proposent une qualité peut être légèrement en retrait mais pour du casual listening, c’est tout à fait convenable.

Alors, quelle place reste-t-il pour le téléchargement ?

Aucune, télécharger de la musique, c’est dépassé.

A terme, les fondements de la vision du nuage Internet (cloud) va amener les consommateurs à écouter de la musique sans ce soucier des fichiers si compliqué à stocker, copier, sauvegarder. Il ne sera pas question de perdre du temps à organiser des collections sur les différents équipements de la maison : baladeurs, ordinateurs, chaîne hi-fi du salon. Tout se fera en mode connecté.

Récit de la loterie des prix et de l’échec cuisant de l’offre légale des vidéos à la demande.

La cible : Valse avec Bachir

Il y a quelques semaines, lors d’une lecture attentive du magazine Première, je retombe sur le magnifique film d’animation d’Ari Folman : Valse avec Bachir. Présenté à Cannes l’an passé, il avait recueilli de très bonnes critiques, méritées.

Loin de moi l’idée de le louer (seul Orange 24/24 vidéo le propose mais avec des DRMs non compatible avec mon Mac), l’idée était plus de compléter la DVDthèque et pourquoi pas avec la haute-définition Blu-Ray !

Le plan : Amazon.fr vs Play.com

Je suis un fidèle client d’Amazon pour plusieurs raisons. La première est que les prix pratiqués sont très raisonnables. La seconde, toute aussi importante, est la qualité du service clients lorsque l’on tombe sur un os (ça m’est arrivé une fois).

Par ailleurs, le cours de la livre sterling de nos voisins anglais étant plutôt avantageuse ces derniers mois, un collègue m’a fait découvrir le très sérieux play.com.

Résultats : price does matter

Direction Amazon.fr et là, le drame : 26,99 € le Blu-ray et 22,49 € le DVD. Certainement, le prix de la nouveauté. Tentative avec Play.com : 16,99 € le Blu-ray et 12,99 € le DVD : voilà qui est plus raisonnable.

Malheureusement, il faut se contenter de la version originale et d’une piste de sous-titre en anglais pour l’édition britannique du film.

Dilemne

Bilan

Finalement, cette fois-ci, je n’ai pas déboursé un centime. Question de prix. Après tout, chaque acheteur a son propre seuil psychologique. J’ai décidé de reporter cet achat à plus tard et avec un peu de chance, Canal+ me permettra de revoir ce film d’ici quelques mois…

Quelques liens utiles

• Le site officiel et la critique de Première.fr
• DVDPasCher : une mine d’or sur les cours du prix des DVD : comparer avant d’acheter
• DVDfr : la bible des DVD avec tests et fiches techniques
• HighDefDigest : pour les heureux possesseurs d’équipement home-cinéma HD/Blu-ray

• Le moteur de recherche de YouTube est le deuxième plus utilisé après Google. YouTube se paie le culot de dépasser Yahoo!
• Les ventes d’ordinateurs portables dépasseraient ceux des ordinateurs de bureau. On parle de mobiquité [cf l'excellent Blog de Françis Pisani]
• 72,9 articles achetés chaque seconde, c’est le pic des achats de Noël enregistré par Amazon
• « selon le fondateur et PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, 25 % du trafic se passent sur les réseaux sociaux [...] » extrait de Comment le web change le monde – L’alchimie des multitudes

Je suis bon client et malgré tout je suis fidèle à quelques magasins en ligne. Mais l’occasion de trouver des Blu-Ray avec une réduction de plusieurs dizaines d’euros était tentant. Le site était lent, mais la marque Warner était suffisamment présente pour que la confiance soit établi. Bref, je passe commande avec mon code spécial « NOEL » (gardez bien ce petit détail en tête). Délais annoncés : entre 1 et 2 semaines.

Message de confirmation, tout va bien. Un accès au compte et au suivi des commandes confirme les délais. Et puis patatra, je me reconnecte une semaine plus tard, les délais ont été allongés d’une semaine. Pas de problème, c’est la période d’affluence.

2 semaines plus tard, je me décide d’envoyer un mesasge via le formulaire de contact. Je laisse une semaine passée.

Toujours aucun contact. 3 semaines se sont écoulés et le vide total. Je me décide d’écrire un email aux différents contact trouvé ci et là car le site n’est pas très respectueux des déclarations CNIL et autres mentions légales obligatoires. Rien aucune réponse. Je cherche un numéro de téléphone et l’opérateur du site, Ciné-Solutions présente son service sur un site « corporate ». Un numéro de téléphone en région parisienne est visible dans le pied de la page du formulaire de contact. J’appelle et je tombe très rapidement sur une personne qui m’indique être directement le bon contact. Je m’attendais à trouver un accueil pour les entreprises et non pour les particuliers.

L’opératrice prend mon nom puis me répond qu’ils sont en rupture de stock, Warner ne les a pas approvisionnés (mais dans toutes les Fnac on les trouvent ces Blu-Ray). Bref, après quelques échanges philosophiques sur les délais annoncés et non garantis, j’en arrive à demander le remboursement.

6 semaines pour recréditer sur ma carte bleue. Je demande alors une confirmation par écrit.

Affaire à suivre. Dans le même temps, je réaffirme haut et fort la qualité de service fourni par des Amazon, Darty, Fnac ou encore Rue du Commerce. Ce sont des commerces sérieux et même si le service client n’est pas toujours au top,  on trouve toujours une solution pour être livré de ses achats ou être remboursé dans des délais raisonnables.

Pour ceux qui cherchent le numéro de téléphone de Cine-Solutions : 01 41 55 29 70